利用規約
最終更新：2026年8月28日
制定日：2026年4月1日 最終更新：2026年8月28日
第1章 総則
第1条（目的・適用範囲）
本利用規約（以下「本規約」）は、Nanoka Project（以下「当事業者」）が提供するクリエイティブ制作マネジメントサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）に適用されます。ユーザーは本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は以下の通りです。
- 「本サービス」 当事業者が運営するクリエイティブ制作の受発注・管理システムおよび関連サービス
- 「クライアント」 本サービスを通じて制作を依頼する顧客
- 「クリエイター」 当事業者のパートナー、本サービスを通じて制作業務を再受託する制作者
- 「案件」 クライアントからの制作依頼に基づき、当事業者が管理する制作プロジェクト
- 「納品物」 当事業が納品する成果物
第3条（規約の変更）
当事業者は、必要と判断した場合に本規約を変更できるものとします。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとし、重要な変更の場合は事前に通知します。
第2章 共通規定
第4条（アカウント登録）
① ユーザーは正確な情報を登録すること ② 登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新すること ③ アカウントは本人のみが使用でき、第三者への譲渡・共有は禁止 ④ アカウントの管理はユーザー自身の責任とする ⑤ 不正利用を発見した場合は直ちに当事業者へ連絡すること
第5条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
① 法令・公序良俗に違反する行為 ② 当事業者・他のユーザーの権利を侵害する行為 ③ 虚偽の情報を登録・提供する行為 ④ 本サービスを通じた直接取引（当事業者を介さずにクライアントとクリエイターが直接契約する行為） ⑤ システムへの不正アクセス・改ざん ⑥ 本サービスの運営を妨害する行為 ⑦ 他のユーザーへの迷惑行為・ハラスメント ⑧ 反社会的勢力との関与 ⑨ 本サービスの情報を競合サービスに利用する行為 ⑩ 公序良俗に反する内容や、タメ口・キャラクター言葉等ビジネスにそぐわない言葉遣いでのお問い合わせ・ご依頼 ⑪ その他当事業者が不適切と判断する行為
第6条（アカウント停止・退会）
① 以下に該当する場合、当事業者は事前通知なくアカウントを停止できます： ・本規約への違反 ・不正行為・不正アクセスの検知 ・長期間の利用がない場合 ・その他当事業者が必要と判断した場合
② 退会を希望する場合は当事業者へ連絡すること ③ 退会後も取引情報は法定期間保管される
第3章 クライアント規定
第7条（サービス利用の流れ）
① クライアントは本サービスの発注フォームより依頼内容を登録する ② 当事業者がヒアリングの上、見積を提示する ③ クライアントが見積に同意し、前払い入金をもって案件が成立する ④ 当事業者が最適なクリエイターを選定・手配する ※クリエイターの選定は当事業者が最終決定する ※クライアントのクリエイター指名は参考情報であり、納期・稼働状況により変更になる場合がある ⑤ 制作完了後、クライアントが納品物を確認・承認する ⑥ 承認をもって取引完了とする
第8条（支払い）
① 支払いは案件成立前の前払いとする ② 支払い方法：クレジットカード決済（Stripe）または銀行振込 ③ Stripeを利用したカード決済の場合、Stripe Inc.の利用規約が適用されます ④ 銀行振込の場合は、振込手数料はクライアント負担とする ⑤ 入金確認後に制作を開始する ⑥ 領収書は案件完了後にマイページからダウンロード可能
第9条（キャンセルポリシー）
【着手前キャンセル】 全額返金
【着手後キャンセル】 制作進捗に応じて以下の料率を請求
- 着手〜30%未満：受注金額の60%
- 30〜70%：受注金額の75%
- 70%以上：受注金額の80%
- 検品中：受注金額の80%
「着手」とは、クリエイターが制作作業を開始した時点をいう。進捗割合の判断は当事業者が行う。返金は承認から7営業日以内に行う。
Stripeカード決済の場合、返金処理はStripe経由で行われ、カード会社の処理日数によって反映に時間がかかることがあります。
第10条（納品・検収）
① 納品物の確認期間は納品から7日間とする ② 期間内に承認・差し戻しがない場合は自動承認とみなす ③ 差し戻しは合理的な理由がある場合に限る ④ 無料修正回数は原則2回まで。3回目以降の修正は1回につき2,000円（税込）の追加費用が発生する。当初仕様と異なる変更要望は別途見積となる ⑤ 承認後の仕様変更・追加修正は新規案件として扱う
第11条（対応担保期間）
納品承認後30日間を対応担保期間とする。この期間内に納品物の瑕疵が発見された場合、当事業者は無償で対応する。
ただし以下は対象外とする：
- クライアントの操作ミス・環境起因の問題
- 仕様変更・追加要望
- 担保期間経過後に発見された問題
第12条（著作権・知的財産権）
① 納品物の著作権は、代金全額の支払い完了後に案件により当事業およびクライアントに移転する ② ただし、クリエイターが制作過程で使用した独自ツール・素材のライセンスはこの限りでない ③ 編集用データ（.cmo3等）の提供は契約内容による別途合意が必要 ④ 当事業者はポートフォリオ掲載のため、納品物の一部を公開することがある（クライアントの不同意の場合は申し出ること） ⑤ 納品物をAIツール・機械学習サービス・生成AIへの入力・学習データとして利用することを禁止する ⑥ 当事業者の書面による事前承諾なく、納品物を改変・二次加工する行為を禁止する
第13条（禁止コンテンツ）
以下のコンテンツの制作依頼は受け付けません。
- アダルト・成人向けコンテンツ
- 他者の著作権・商標権を侵害するもの
- 実在の個人を誹謗中傷するもの
- 特定の政治・宗教活動を目的とするもの
- 法令に違反するもの
- 当事業者が不適切と判断するもの
第5章 免責・損害賠償
第22条（免責事項）
① 当事業者は以下について責任を負わない： ・クライアントとクリエイターの間で発生したトラブル（直接取引を除く） ・天災・通信障害等の不可抗力によるサービス停止 ・ユーザーのシステム環境に起因する問題 ・第三者サービス（Supabase・Stripe・Resend等）の障害
② マッチング診断機能によるクリエイター推薦は参考情報であり、当事業者は推薦結果の正確性を保証しない
③ クライアントが納品物を公開・配信・SNS投稿その他の方法により利用した結果生じたいかなる損害（著作権侵害・名誉毀損・第三者との紛争等を含む）についても、当事業者は一切の責任を負わず、損害賠償請求には応じない。
④ オマージュ・参考作品をもとにした制作において、完全再現は保証しない。類似性・再現性に起因するトラブルについても、当事業者は一切の責任を負わない。
第23条（損害賠償の制限）
当事業者がユーザーに損害を与えた場合、その賠償額は当該案件の受注金額を上限とする。
ただし、当事業者の故意・重過失による損害はこの限りでない。
第6章 その他
第24条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠する。本サービスに関する紛争は、当事業者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。
第25条（分離可能性）
本規約の一部が無効・執行不能と判断された場合も、その他の条項は引き続き有効とします。
第26条（お問い合わせ）
Nanoka Project 担当：村主 春菜 メール：np.customer@nanokaproject.com 受付時間：平日 10:00〜18:00